HP Deskjet 6988 Printer - 无线通信问题

“无线状态”指示灯的状态

任务

熄灭

检查以下项目：

●

以太网电缆

已牢固连接到打印机。

将以太网电缆连接到打印机将会自
动关闭无线电。拔下电缆。

●

打印机已插接电源。

“无线状态”指示灯亮起

如果“无线状态”指示灯亮起，尝试重新打印文档，然后查看打印机的无线通信
指示灯：

“无线状态”指示灯的状态

任务

闪烁

打印机的无线通信功能正确操作。再
次尝试这些

解决方法

。

不闪烁

无线电可正常工作但打印机和计算机
无法通信。

●

打印机的网络设置与网络的设置不
符。请执行这些

步骤

。

●

计算机可能设置了错误的无线配置
文件。请执行这些

步骤

。

●

个人软件防火墙可能会阻隔打印机
和计算机之间的通信。请执行这
些

步骤

。

打印机的网络设置与网络的设置不符。

打印机的网络设置必须与网络的设置相符。

第

11

章

（续）

112

HP Deskjet 6980 series

打印机的网络设置错误

1.

执行以下其中一项操作以查找网络的设置：

打印机通信模式

任务

基础设施网络

打开

无线访问点

(WAP)

配置公用程

序。

Ad hoc

网络

打开计算机上安装的网卡的配置公用
程序。

2.

将网络的设置与显示在“

HP

报告”页中的设置进行比较。记下任何不同

点。可能的问题包括：

问题

解决方法

WAP

过滤硬件地址（

MAC

地址）。 请执行这些

步骤

。

打印机的这些设置中可能有一项不正
确：

–

通信模式

–

网络名称

(SSID)

–

频道（仅限于

Ad hoc

网络）

–

验证类型

–

加密

–

WPA (TKIP)

请执行这些

步骤

。

3.

重新打印文档。

如果文档仍然无法打印，请将打印机重置为其

工厂默认值

，然后使用打印机软

件

CD

重新安装打印机软件。

计算机的无线插卡设置了错误的无线配置文件

无线配置文件

是特定网络专用的一组网络设置值。单一无线插卡可能具有数个无

线配置文件（例如，一个用于家里的网络，一个用于办公室的网络）。

打开计算机上安装的网卡的配置公用程序，然后确认所选择的配置文件是用于打
印机网络的配置文件。如果不是，请选择正确的配置文件。

无线电信号弱

如果打印机打印速度缓慢，可能表示无线电信号弱。

打印“

HP

报告”页

然后查

看无线电信号强度的号码（

5

表示最佳信号；

1

表示最差信号）。如果信号弱，

请遵循以下原则。

用户指南

113

降低无线网络中的干扰

以下提示将有助于降低无线网络中出现干扰的机会：

●

将无线设备远离大型的金属物件（如档案柜），以及其它电磁设备（如微波
炉和无线电话），因为这些物件会干扰无线电信号。

●

将无线设备远离大型的瓦泥结构和其它的建筑结构，因为这些物件会吸收无
线电波以及降低信号强度。

●

对于基础设施网络，将

WAP

定位在中央位置，并与网络上的无线设备可以

相互看见。

●

将网络上的所有无线设备安置在彼此的覆盖范围内。

个人软件防火墙阻隔打印机和计算机之间的通信

个人软件防火墙是一种安全保护程序，它可以保护计算机不被侵入。但是，个人
防火墙可能会阻隔计算机和打印机之间的通信。

如果您无法与打印机通信，请尝试禁用个人防火墙。如果您仍然无法与打印机通
信，则请重新启用防火墙。

如果停用防火墙可以让您与打印机通信，您可能需要为打印机指定一个静态

IP

地址然后重新启用防火墙。要为打印机指定一个静态

IP

地址，请参阅打印机随

附的《安装指南》。

无线访问点过滤

MAC

地址

MAC

过滤是一项安全性功能，为

无线访问点

(WAP)

配置设备的

MAC

地址

（也

称为“硬件地址”）列表，以允许这些设备通过

WAP

访问网络。

如果

WAP

不具备尝试访问网络的设备硬件地址，

WAP

将拒绝该设备访问网络。

如果

WAP

会过滤

MAC

地址，必须将打印机的

MAC

地址添加到

WAP

接受的

MAC

地址列表。

1.

打印

“

HP

报告”页

。

2.

查找“

HP

报告”页上的打印机硬件地址。

3.

打开

WAP

配置公用程序，然后将打印机的硬件地址添加到接受的

MAC

地

址列表。

打印机的网络设置错误

如果打印机的这些设置中有一项不正确，您将无法与打印机通信：

●

通信模式

●

网络名称

(SSID)

●

频道（仅限于

Ad hoc

网络）

●

验证类型

●

加密

●

WPA

请执行这些步骤来更正打印机的网络设置：

1.

使用以太网电缆将打印机连接到网络或计算机。

2.

打开打印机的

嵌入

Web

服务器

(EWS)

。

第

11

章

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