HP Deskjet 6988 Printer - Problèmes relatifs aux cartouches d’encre

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Problèmes relatifs aux cartouches d'encre

Cartouche d'encre incorrecte

L'imprimante ne fonctionne que si les bonnes cartouches d'encre sont installées. Si vous
recevez un message d'erreur relatif à la cartouche d'encre, cela signifie que l'une des
cartouches ou les deux ne peuvent pas être utilisées dans l'imprimante. Un voyant d'état
des cartouches d'encre clignotant vous indique quelle cartouche pose problème.
Pour vérifier que vous avez installé les bonnes cartouches d'encre, procédez de la
manière suivante.
1.

Ouvrez le capot de l'imprimante.

2.

Lisez le numéro de sélection sur l'étiquette de la cartouche d'encre.

Guide de l'utilisateur

133

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1 Numéro de sélection
2 Date de garantie

3.

Consultez la liste des cartouches d'encre qui peuvent être utilisées avec
l'imprimante.
a.

Ouvrez la

Boîte à outils

de l'imprimante.

b.

Cliquez sur l'onglet

Niveau d'encre estimé

.

c.

Cliquez sur le bouton

Print Cartridge Information (Informations sur les

cartouches d'encre)

et affichez la liste des numéros de sélection des

cartouches d'encre.
Le guide de référence fourni avec l'imprimante contient également les numéros
de sélection des cartouches d'encre.

4.

Vérifiez la date de garantie indiquée sur la cartouche d'encre.

5.

Si le numéro de sélection de la cartouche est inapproprié, ou si la date de garantie
est dépassée,

installez une nouvelle cartouche

.

6.

Fermez le capot de l'imprimante.
Si le voyant d'état des cartouches d'encre arrête de clignoter, le problème est réglé.
S'il continue à clignoter, consultez l'assistance technique de HP à la page

www.hp.com/support

.

Message signalant un problème de cartouche

Si vous recevez un message concernant un problème avec l'une des cartouches d'encre,
procédez de la manière suivante.
1.

Soulevez le capot de l'imprimante et enlevez la cartouche d'encre qui fait l'objet du
message d'erreur.

2.

Réinstallez

la cartouche.

Si le voyant d'état des cartouches d'encre ne clignote pas, le problème est résolu.
Si le voyant d'état des cartouches d'encre clignote, passez à l'étape suivante.

3.

Nettoyez manuellement

la cartouche d'encre.

4.

Insérez à nouveau la cartouche d'encre et refermez le capot de l'imprimante.
Si le voyant d'état des cartouches d'encre continue à clignoter, c'est que la cartouche
d'encre est défectueuse, auquel cas elle doit être

remplacée

.

Chapitre 11

134

Imprimante HP Deskjet série 6980

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Remarque

Si vous n'avez pas de cartouche de rechange disponible, vous

pouvez imprimer avec une seule cartouche en

mode d'économie d'encre

.

5.

Si le voyant d'état des cartouches d'impression continue à clignoter alors que vous
avez changé la cartouche, consultez le support technique HP à la page

www.hp.com/support

.

Message "Impression avec le mode d'économie d'encre"

Lorsque l'imprimante détecte qu'une seule cartouche d'encre est installée, elle passe en
mode d'économie d'encre. Ce mode d'impression vous permet d'imprimer avec une
seule cartouche d'encre, mais il ralentit l'imprimante et donne des impressions de moins
bonne qualité.
Si le message "Impression avec le mode d'économie d'encre" apparaît alors que deux
cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré
le ruban adhésif des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif de protection recouvre
les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée.

1 Retirez le ruban adhésif.

Message "La cartouche d'encre se trouve dans le mauvais compartiment"

Si ce message d'erreur apparaît, cela signifie que la cartouche d'encre est installée du
mauvais côté du support des cartouches.

Installez toujours la cartouche d'encre trichromique dans le compartiment

gauche

du

support de cartouches.
Installez la cartouche d'encre noire ou photo dans le compartiment

droit

du support des

cartouches.

Remarque

Pour identifier aisément le côté du support sur lequel vous devez

installer la cartouche, faites correspondre le symbole imprimé sur la cartouche
avec celui qui apparaît au-dessus du support des cartouches.