L'imprimante n'imprime pas
Points à vérifier
Si l'imprimante ne fonctionne pas, vérifiez les conditions suivantes :
●
L'imprimante est connectée à la source d'alimentation.
●
Les câbles sont bien connectés.
●
L'imprimante est sous tension.
●
Les cartouches d'encre sont
appropriées
à l'imprimante et sont
correctement
installées
.
●
Le papier ou autre support est correctement chargé dans le bac d'entrée.
●
Le capot de l'imprimante est fermé.
●
La porte d'accès arrière est fixée.
Voyants de l'imprimante
Les voyants de l'imprimante indiquent l'état de cette dernière et vous signalent les
éventuels problèmes.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Les voyants de l'imprimante
clignotent ou sont allumés
.
Connexion du câble de l'imprimante
Si votre imprimante et votre ordinateur sont reliés par un câble USB, mais ne
communiquent pas, procédez comme suit :
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché
sur une prise de courant.
●
Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne
pas correctement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez
également que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres (9,8 pieds).
●
Vérifiez la connexion de votre imprimante à votre ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'imprimante.
Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
Chapitre 11
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Imprimante HP Deskjet série 6980
votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'imprimante hors
tension, puis rallumez-la.
●
Si vous branchez l'imprimante via un concentrateur USB, assurez-vous que ce
dernier est sous tension. Si tel est le cas, essayez de vous connecter directement
à votre ordinateur.
●
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une
fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'imprimante hors
tension, puis de nouveau sous tension.
Contrôle de la file d'attente d'impression
L'imprimante ne pourra pas imprimer si une tâche reste "bloquée" dans la file d'attente
d'impression. Pour résoudre ce problème, procédez de la manière suivante.
1.
Pour Windows 2000, cliquez sur
Démarrer
, sur
Paramètres
, puis sur
Imprimantes
. Pour Windows XP, cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Imprimantes et
télécopieurs
.
2.
Double-cliquez sur le nom de l'imprimante HP Deskjet.
3.
Dans le menu
Imprimante
, cliquez sur
Suspendre l'impression
.
4.
Revenez dans le menu
Imprimante
et cliquez sur
Annuler tous les documents
.
5.
Cliquez sur
Oui
.
6.
Dans le menu
Imprimante
, cliquez sur
Reprendre l'impression
.
7.
S'il reste des documents dans la liste, redémarrez l'ordinateur.
8.
S'il reste encore des documents dans la liste après le redémarrage, répétez les
étapes 1 à 6.
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
1.
Sélectionnez la rubrique décrivant le mieux le problème.
–
Bourrage papier
–
Message Manque de papier
–
L'imprimante éjecte du papier
–
Imprimante bloquée
2.
Si l'imprimante n'imprime toujours pas, arrêtez, puis redémarrez l'ordinateur.